よくある質問

Q1. 商品はどこに配送されますか？

✔ 日本全国どこでも配送いたします。送料は無料ですのでご安心ください。

 

Q2. 注文をキャンセルしたいです。

✔ 商品の発送準備が始まる前であれば、キャンセルを承っております。できるだけ早くご連絡ください。

 

Q3. ショップへ連絡をとりたい。

✔ customer_support@shopnow21.com までご連絡ください。営業時間内（平日10:00～19:00 / 土曜・日曜：10:00~14:00 / 祝日：休業）に24時間以内に返信いたします。

 

Q4. 返品・交換したい

✔ 商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。破損などがあった場合も交換対応いたしますのでご連絡ください。

 

Q5. 支払い方法について

✔ 現在、クレジットカードでのお支払いのみ対応しております。今後、他の支払い方法の導入も検討しておりますので、どうぞご期待ください。当店の決済システムは安全です。

 

Q6. 配送について

✔ 商品はご注文後、通常4〜10営業日以内にお届けいたします。

 

Q7. メルマガ配信停止について

✔ 配信停止をご希望の場合は、customer_support@shopnow21.com までご連絡ください。

 

Q8. ギフト用のラッピングは可能ですか？

✔ 現在、ギフトラッピングには対応しておりませんが、今後対応予定です。

 

Q9.  商品が届かない場合はどうすればいいですか？

✔ 発送確認メールに記載の追跡番号をご確認ください。問題がある場合はご連絡ください。